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宜宾旅行社涉足“智慧旅游”

宜宾旅游资讯宜宾新闻网2014-03-14
 

宜宾有着丰富的旅游资源。记者 陈泓宇 摄

本网3月13日讯(记者 陈泓宇)2014年是国家旅游局确定的“中国智慧旅游年”,宜宾是四川省智慧旅游试点城市之一。伴随着信息化时代的来临,宜宾的旅游市场也进入了转型期,而宜宾的部分旅行社则是抓住了当前市场的调整期,推出新业务、调整营销重心、提高服务水平。  

旅行社市场新格局   

2013年新《旅游法》实施,让旅行社团队游价格出现了大幅上涨,加上网络平台的发展,人人都是自媒体,各旅游景点的攻略等详细信息充斥着网络和媒体,团队游的优势逐渐丧失,客源出现了较大的流失。

为了挽回顾客,各旅行社开始调低价格,据业内人士介绍,新《旅游法》实施前,泰国普吉岛旅行团报价在2500元左右;新法施行后团费价格最高时超过了7000元,而如今普吉岛6日游已下滑到3600元左右,虽然价格降下来了,但是跟团出游的游客数量却没有增长。

曾经作为旅行社最主要业务的团队游自去年开始就不断下滑,目前在旅行社的业务中占比不到三分一,这另曾以团队游为主要营业收入的旅行社遇到了严峻的挑战。宜宾凤凰旅行社吕朝说:“随着信息化时代和自媒体时代的来临,人们对旅游的需求不断增长,如果旅行社还是依靠单纯的传统团队游为主营业务,那么生存都将面临困难,在市场和游客需求的逼迫下拓展业务、转型、开发新产品或许是目前宜宾旅行社的唯一出路。”

宜宾某旅行社的特色网站。网络截图

“智慧旅游”旅行社在行动  

从今年开始,“智慧旅游”将成为旅游业发展的主基调,旅行社如何与这一主题相结合,如何实现智慧管理、智慧服务、智慧营销,如何推出智慧产品是旅行社抓住市场机遇,转型发展的关键。四川全球通旅行社宜宾分社经理闵毅说:“让旅游服务进入网络时代、触摸时代和智慧时代,是我们旅行社响应‘智慧旅游’的举措,其实早在2012年我们就开始试水网络,并建立了自己的旅游主题网站,今年政府提出的‘智慧旅游’给了我们更好的指引和方向。”  

网络服务与推广是目前宜宾旅行社需要加强的地方,闵毅介绍,为了响应政府建设“智慧旅游”城市的号召,我们旅行社的网站在今年进行了改版,完善了服务和功能,能为大家提供旅游查询、景点介绍、网络预订、网上支付等功能,选择旅游线路、下单、付款可以足不出户完成,并由工作人员上门签订旅游合同。  

“智慧旅游”提倡的是一种信息共享、产品多元化与特色化的旅游,可以单独选择机票、酒店套餐、旅游景点等,全程私人定制的旅游服务模式,相比传统团队游则“智慧”得多,闵毅说:“现在人们对旅游的需求已经改变,不再是单纯的去景区看一看,大家对出行的线路、行程和内容等的要求也不尽相同,传统团队游模式已经不能满足所有人的需求了,顾客完全可以根据自身的情况安排旅行时间和路线,进行‘自由行’定制游,这迎合了对旅游有不同需求的人,是现在宜宾旅行社都在主推的一种旅游模式。”  

自由行、网络营销、建立网站、引入网络支付都是宜宾旅行社在新的形势下转型发展的尝试,吕朝说:“传统团队游业务市场份额下降,但建设‘智慧旅游’精神相关的产品与服务,如自由行业务、机票酒店预订服务、网络化的产品服务和微博这类自媒体的推广应用得到了很好的发展,所以跟随‘智慧旅游’打造与发展业务是现阶段旅行社转型发展的方向。”  

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