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宜宾旅行社开始涉足智慧旅游 全程可私人定制

宜宾本地旅游攻略宜宾布谷鸟网站2014-03-22

今年,四川省新增宜宾市等10个“智慧旅游”试点城市。宜宾的旅游市场也进入转型期,宜宾的部分旅行社则抓住当前市场的调整期,推出新业务、调整营销重心、提高服务水平。

“智慧旅游”,即通过互联网、移动互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、经济、活动、旅游者等方面的信息,及时发布,让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。   

去年,随着新《旅游法》的实施,让旅行社团队游价格出现大幅上涨;同时随着网络的发展,各旅游景点的攻略等详细信息充斥着网络和媒体,团队游的优势逐渐丧失,客源出现较大流失,业务不断下滑。   

今年,是国家旅游局确定的“中国智慧旅游年”,“智慧旅游”成为旅游业发展的主基调,旅行社如何与这一主题相结合,如何实现智慧管理、智慧服务、智慧营销,如何推出智慧产品是旅行社抓住市场机遇,转型发展的关键。   

“让旅游服务进入网络、触摸和智慧时代,是我们旅行社响应‘智慧旅游’的举措。”四川全球通旅行社宜宾分社经理闵毅说道。   

“网络服务与推广是目前宜宾旅行社需要加强的地方。”闵毅介绍说,他们旅行社自建的网站进行了改版,完善服务和功能,能提供旅游查询、景点介绍、网络预订、网上支付等功能,选择旅游线路、下单、付款可以足不出户完成,并由工作人员上门签订旅游合同。

“智慧旅游”提倡的是一种信息共享、产品多元化与特色化的旅游,可以单独选择机票、酒店套餐、旅游景点等,全程私人定制的旅游服务模式。 

“现在人们对旅游的需求已经改变,不再是单纯的去景区看一看,大家对出行的线路、行程和内容等的要求也不尽相同,传统团队游模式已经不能满足所有人的需求,顾客完全可以根据自身的情况安排旅行时间和路线,进行‘自由行’定制游,这迎合对旅游有不同需求的人,是现在宜宾的旅行社都在主推的一种旅游模式。” 闵毅说道。   

自由行、网络营销、建立网站、引入网络支付都是宜宾旅行社在新的形势下转型发展的尝试,宜宾凤凰旅行社的吕朝认为,传统团队游业务市场份额下降,但建设“智慧旅游”相关的产品与服务,如自由行业务、机票酒店预订服务、网络化的产品服务和微博这类自媒体的推广应用得到很好的发展,所以跟随“智慧旅游”打造与发展业务是现阶段旅行社转型发展的方向。

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